Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Dokii

🚀 Comment fonctionne l'essai gratuit ?

L'essai gratuit dure 30 minutes et vous donne accès à toutes les fonctionnalités de Dokii. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer. Vous pouvez tester le planning, créer des interventions, gérer vos clients et découvrir toutes les fonctionnalités sans engagement.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par PayPal. Vous pouvez payer avec votre compte PayPal ou directement par carte bancaire via PayPal (sans créer de compte).

❌ Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, absolument ! Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sans préavis ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de votre période d'abonnement en cours.

📊 Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, des sauvegardes régulières sont effectuées, et vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France. Nous sommes conformes au RGPD.

🎨 Puis-je personnaliser l'apparence ?

Oui ! Dokii propose 5 thèmes différents (Blanc, Sombre, Bleu Océan, Vert Nature, Violet Moderne) que vous pouvez changer à tout moment depuis les paramètres. Vous pouvez également personnaliser votre logo et vos informations d'entreprise.

📱 Y a-t-il une application mobile ?

Dokii est une application web responsive qui fonctionne parfaitement sur mobile, tablette et ordinateur. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel navigateur, sans installation nécessaire.

🔄 Puis-je importer mes données existantes ?

Lors de l'inscription, vous pouvez choisir votre secteur d'activité et importer automatiquement des prestations types. Vous pourrez ensuite les modifier ou en ajouter de nouvelles selon vos besoins.

👥 Combien d'utilisateurs peuvent accéder au compte ?

L'abonnement Pro à 15€/mois permet l'accès à plusieurs utilisateurs de votre entreprise. Tous les membres de votre équipe peuvent se connecter et collaborer.

📧 Comment fonctionne la prise de RDV en ligne ?

Vous obtenez une page de réservation personnalisée que vous pouvez partager avec vos clients (par email, SMS, réseaux sociaux, etc.). Vos clients peuvent y faire des demandes d'intervention qui apparaissent directement dans votre liste "À traiter".

💰 Y a-t-il des frais cachés ?

Non, aucun frais caché ! Le tarif est de 15€ HT par mois, tout compris. Toutes les fonctionnalités sont incluses, sans limitation du nombre d'interventions, de clients ou de factures.

🛠️ Quel support est disponible ?

Nous offrons un support par email pour tous nos utilisateurs. Nous nous engageons à répondre dans les 24h ouvrées. Des tutoriels et une documentation complète sont également disponibles.

🏢 Dokii convient-il à mon secteur d'activité ?

Oui ! Dokii est conçu pour tous les auto-entrepreneurs et petites entreprises, quel que soit le secteur : plomberie, électricité, coiffure, informatique, consulting, photographie, nettoyage, jardinage, mécanique, cours particuliers, graphisme, et bien d'autres.

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